Retoure

Retourenvermeidung

Wichtiges Thema: Jede Retoure bedeutet nicht nur für dich und für uns zusätzliche Arbeit sowie Kosten, sondern belastet gleichzeitig unsere Umwelt. Um nicht wahllos Produkte zur Auswahl zu bestellen bitten wir dich daher vor deinem Kauf sorgfältig zu überlegen, welche Produkte dir wirklich gefallen und welche Größe du benötigst.

Falls du dir unsicher bist kannst du uns gerne eine Nachricht an shop@fuxbau.de schreiben oder uns unter 040 431 84 551 anrufen. Wir versuchen dir so gut es geht zu helfen. In unserer Größenberatung findest du außerdem alles Wichtige zu Größen sowie der individuellen Passform der Produkte. Zudem geben wir uns besonders Mühe, alle wichtigen Eigenschaften und Besonderheiten der Produkte klar und deutlich darzustellen um unnötige Retouren zu vermeiden. Falls dir wichtige Informationen fehlen oder unsere Beschreibungen deiner Meinung nach nicht optimal sind, würden wir uns über einen konstruktiven Verbesserungsvorschlag von dir freuen. Wir sind immer bemüht uns zu verbessern.

Retouren & Reklamationen

Wie lange kann ich bestellte Produkte zurückschicken?

Wir möchten, dass du mit unseren Fuxbau-Produkten glücklich bist. Sollte es einmal nicht der Fall sein, können Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an uns retourniert werden. Bitte beachte, dass wir Retouren jedoch nur akzeptieren können, wenn diese rechtzeitig bei uns eingehen und unversehrt sind.

Wie funktioniert eine Retoure?

Für eine Retoure stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Achte bitte darauf, dass die Produkte sauber gefaltet, unversehrt, nicht verschmutzt oder gewaschen und ungetragen (mit Ausnahme der Anprobe) an uns zurückgeschickt werden. Andernfalls können wir die Retoure leider nicht akzeptieren.

1. Retoure mit Retourenportal

Du kannst einen versicherten Rückversand für 6,95€ durch unser Retourenportal nutzen (nur innerhalb Deutschlands – wenn du eine Retoure aus dem Ausland zurück senden möchtest, schaue bitte unter “2. Retoure ohne Retourenportal”). Dies sind die für uns 1 zu 1 anfallenden Retourenkosten bei DHL. Klicke dazu einfach auf “Retourenportal” und folge den Anweisungen. Nachdem du dein Retourenlabel erstellt hast, musst du es nur noch ausdrucken und das Paket anschließend zu einem DHL Shop deiner Wahl bringen. Den Rückversand verrechnen wir mit der Gutschrift deiner retournierten Produkte. Den Restbetrag überweisen wir dir innerhalb weniger Tage.

RETOURENPORTAL

2. Retoure ohne Retourenportal

Falls du unser Retourenportal nicht nutzen möchtest, bitten wir dich deine Retoure immer an folgende Adresse zu schicken.

FUXBAU
Holstenstraße 201
22765 Hamburg

Wie funktioniert ein Umtausch ?

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Gefällt dir jedoch ein Produkt, du möchtest es aber in einer anderen Farbe oder Größe? Kein Problem: Das nicht gewünschte Produkt schickst du uns bitte per Retoure zurück (s.o.). Das gewünschte Ersatzprodukt bestellst du passend als Neubestellung über unseren Onlineshop. Im Onlineshop siehst du sofort, ob das Produkt noch in deiner gewünschten Farbe und Größe lieferbar ist.

Wie lange dauert es bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Wir beeilen uns, versprochen! Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist, wird diese schnellstmöglich geprüft und bearbeitet. Die Rückerstattung erfolg über die Zahlungsart, welche du für den Einkauf verwendet hast.