FAQ

Deutschland: Bestellungen, die bis Freitag, den 19.12., um 10 Uhr eingehen, werden rechtzeitig von uns an DHL übergeben und sollten planmäßig noch vor Weihnachten zugestellt werden.*

Ausland: Eine garantierte Zustellung vor Weihnachten können wir leider nicht gewährleisten.

*Hinweis: Gilt ausschließlich für sofort verfügbare Produkte. Nach der fristgerechten Übergabe an DHL liegt die Verantwortung für die Zustellung bei DHL.

Deutschland: 2,95€, kostenlos ab 99€
Österreich: 5,95 €
Innerhalb der EU: 11,95 €
Außerhalb der EU: 19,95 € *

*Bei Warenlieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf, bitte informiere dich vorab.

Deutschland: 1-3 Tage
Innerhalb der EU: 4-7 Tage
Außerhalb der EU: ca. 10 Tage  

* Bei Bestellungen mit Pre-Order Produkten zählt das angegebene voraussichtliche Versanddatum

Klar! Bitte achte darauf, dass du deine individuelle Postnummer und die Nummer der Packstation bei der Lieferadresse angibst.

Ja, im Anschluss an deine Bestellung schicken wir dir eine Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Diese kannst du ganz leicht hier verfolgen.

1. Klimaneutral

Deutschland: DHL GoGreen
EU: UPS Carbon Neutral
Welt: UPS Carbon Neutral

2. Minimalistisch & plastikfrei

Wir verzichten vollständig auf unnötige Umverpackungen, Beilagen, Flyer oder sonstigen Verpackungsmüll.

Du willst mehr zum Thema nachhaltiger Versand und nachhaltige Lagerhaltung erfahren? Klicke hier.

Paypal, SOFORT Überweisung, normale Überweisung oder Kreditkarte (Mastercard, Maestro, Visa, GooglePay, ApplePay)

Wenn du als Zahlungsoption Überweisung gewählt hast, begleiche den Rechnungsbetrag bitte direkt im Anschluss an deine Bestellung und gebe deine Bestellnummer mit an: 

Empfänger: FUXBAU
Bank: GLS Gemeinschaftsbank
IBAN: DE81 4306 0967 1076 3327 00
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

Wir verschicken deine Bestellung erst nach Geldeingang und bieten keinen Rechnungskauf an.

Ja, klar! Es kann immer vorkommen, dass ein Produkt nicht passt. Hier kannst du dein Produkt kostenlos umtauschen und wirst durch die weiteren Schritte geleitet.
(nötige Daten: Bestellnummer, Email)

Wichtig:

• Ein Umtausch ist nur für eine andere Größe desselben Produkts möglich – nicht für eine andere Farbe oder ein anderes Produkt.
• Wenn die gewünschte Größe im Portal nicht angezeigt wird, ist sie aktuell nicht vorrätig. In diesem Fall ist kein Umtausch, sondern nur eine klassische Retoure möglich.
• Es können nur unversehrte Produkte, die frei von Mängeln sind, umgetauscht werden. Sollte ein Artikel getragen, gewaschen, beschädigt oder beschmutzt sein (z. B. Make-up-Flecken, Deo-Rückstände, Zigarettenrauch), behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen oder den Umtausch abzulehnen.

Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit deine Produkte an uns zurückzuschicken.

*Alle Bestellungen ab dem 01.12.25 haben ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 10.01.26

Dir stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Mit Retourenportal

Deutschland: Du kannst einen versicherten Rückversand für 5,95€ durch unser Retourenportal nutzen. Warum 5,95€? Das sind die für uns anfallenden Retourenkosten bei DHL.

So funktioniert's:

• Gehe ins Retourenportal (Bestellnummer & E-Mail nötig).
• Lade im letzten Schritt das Retourenlabel oder den QR-Code herunter.
• Seite geschlossen? Einfach erneut einloggen und Label abrufen.
• Rückerstattung erfolgt nach Bearbeitung in ca. 7 Werktagen (Versandkosten werden abgezogen).

👉 Tipp: Wenn du dich beim Umtausch im Retourenportal für Shopguthaben statt Rückerstattung entscheidest, erhältst du 10% zusätzliches Guthaben für deinen nächsten Einkauf.

2. Ohne Retourenportal
Deutschland + alle weiteren Länder: Sende deine Retoure an folgende Adresse und achte darauf, dass dein Name für die spätere Zuordnung auf dem Paket zu lesen ist:

FUXBAU
Gasselstiege 115
48159 Münster

👉 Du möchtest uns helfen? Lege deiner Retoure gerne eine kurze Notiz mit dem Grund bei. Ein kleiner Hinweis reicht schon, z. B. zu lang, zu kurz, zu eng, zu weit, Farbe steht mir nicht oder mehr als eine Größe bestellt. So können wir unsere Produkte und Abläufe weiter verbessern. Danke für deine Unterstützung!

Wichtig: Es können nur unversehrte Produkte, welche frei von Mängeln sind, erstattet werden. Sollte das Produkt getragen, gewaschen, beschädigt oder beschmutzt (z.B. Make-up Flecken, Deo-Rückstände, Zigarettenrauch) worden sein, behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen oder die Retoure nicht zu akzeptieren.

Ist ein Produkt aus irgendeinem Grund defekt bei dir angekommen, nimm bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Erfolgt dies nicht, können wir Eigen- und Fremdverschuldung leider nicht unterscheiden und das Produkt nicht zurücknehmen.

Wann: Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt deiner Retoure.
Wie: Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsart, welche du für den Einkauf verwendet hast.

Im Falle einer Retoure musst du dein(e) gratis Produkt(e) mit retournieren, wenn du die Bedingungen dafür nicht mehr erfüllst. werden. Andernfalls wird der Wert des kostenlosen Produkts bei der Rückerstattung abgezogen.

Pre-Order bedeutet, dass Produkte im Anschluss an deine Bestellung extra für dich gefertigt werden.

Als Dankeschön für deine Geduld bekommst du je nach Länge der Wartezeit einen Rabatt zwischen 10% und 30% auf den Normalpreis. 

So können wir gemeinsam mit unseren Partnern bedarfsgerecht produzieren und der Fast Fashion Industrie etwas Sinnvolles entgegensetzen. Weniger, aber besser!

Pre-Order Produkte sind auf der Produktseite immer unter Angabe des voraussichtlichen Lieferdatums gekennzeichnet.

1. Alle Produkte werden gemeinsam verschickt

2. Das Versanddatum deiner Bestellung wird durch den Versandzeitpunkt des Pre-Order Produktes mit dem spätesten Versandzeitpunkt bestimmt.

Beispiel: Deine Bestellung enthält 3 Produkte:

Produkt A: sofort verfügbar
Produkt B: Pre-Order - Versand am 7.7.
Produkt C: Pre-Order - Versand am 30.8.

Versand aller 3 Produkte in einem Paket am 30.8.

Wenn du nicht bis zum spätesten Lieferzeitpunkt warten möchtest, bitten wir dich früher verfügbare Produkte in einer separaten Bestellung zu bestellen. Eine Teillieferung ist nicht vorgesehen.

Ja, ab Erhalt deiner Bestellung hast du auch bei deinem Pre-Order Produkt 14 Tage Zeit, das Produkt zu retournieren.

Wir achten bewusst darauf, langlebige und zeitlose Kleidungstücke zu kreieren. Unsere Produkte fallen daher normal aus.

Einige Produkte von uns haben einen Unisex-Schnitt. Bei unseren Unisex Produkten empfehlen wir Frauen tendenziell eine Nummer kleiner zu wählen. Einen entsprechenden Hinweis findest du auf jeder Produktseite.

Auf den Produktseiten findest du zudem jeweils eine Größentabelle. Vergleiche die Maße der Größentabelle gerne mit einem Lieblingsteil aus deinem Kleiderschrank.

Wir möchten, dass alle Körperformen und -größen unsere Kleidung tragen können. Daher bieten wir die meisten unserer Produkte von XS bis XXL an.

Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass wir in kleinen Mengen fertigen und bestimmte Produkte nicht in allen Größen anbieten können.

Während des Bestellprozesses hast du die Möglichkeit im Abschnitt Versand deinen Rabattcode einzugeben.

Auf deinem Handy musst du dazu auf "Bestellzusammenfassung anzeigen" klicken.

Wichtig ist, dass der Code vor Bestellabschluss eingelöst wird. 

*Gutscheine sind gültig auf alle nicht bereits reduzierten Produkte

Nein - bei mehreren Gutscheincodes wenden wir automatisch den für dich besten Gutscheincode auf deine Bestellung an.

Um dir von Zeit zu Zeit einen Rabatt einzuräumen, kannst du bei unseren Pre-Order Produkten, einer Newsletter-Anmeldung, unseren Bundles oder Produkten im Angebot einen Nachlass erhalten.

Klar! Durch unseren Newsletter wirst du auf dem Laufenden gehalten was neue Produkte, Aktionen, Events und andere Neuheiten angeht. Außerdem erhältst du 10% Nachlass auf deine erste Bestellung, wenn du unseren Newsletter abonnierst.

Hier kommst du zu unserer Newsletter-Anmeldung.

Ja, dass kannst du. Du hast die Möglichkeit zwischen verschiedenen Beträgen zu wählen. Der Gutschein wird dir nach Geldeingang direkt via Mail in digitaler Form zugeschickt. Wir wünschen dir viel Freude beim Verschenken.

Wir sammeln über die unabhängige App Judge.me Produktbewertungen. Da eine Bewertung nur auf Einladung möglich ist, ist jede Bewertung mit einer individuellen E-Mail-Adresse und Bestellnummer verbunden. So wird sichergestellt, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von Kund:innen stammen, die unsere Produkte tatsächlich erworben haben.