FAQ | FUXBAU

Minimalistisch, plastikfrei und mit viel Sorgfalt und Liebe. Denn unsere Umwelt ist uns sehr wichtig. Wir verzichten vollständig auf unnötige Umverpackungen, Beilagen, Flyer oder sonstigen Verpackungsmüll.

Zusätzlich versenden wir unsere Pakete klimaneutral mit...

Deutschland: DHL GoGreen
EU und den Rest der Welt: UPS Carbon Neutral

Du willst mehr zum Thema nachhaltiger Versand und nachhaltige Lagerhaltung erfahren? Klicke hier.

Sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, lassen wir dir eine Versandbestätigung per Mail zukommen. Dort findest du die Sendungsverfolgungsnummer deines Paketes. Habe die Sendungsnummer immer etwas im Blick um mitzubekommen, ob dein Paket ggf. beim Nachbarn oder in einer Postfiliale abgegeben wurde, da nicht immer ein Hinweis im Postkasten hinterlegt wird.

Zusätzlich kannst du dein Paket durch Eingabe der Trackingnummer sowie deiner PLZ hier verfolgen.

Dir stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Retoure mit Retourenportal
Innerhalb Deutschlands: Du kannst einen versicherten Rückversand für 5,95€ durch unser Retourenportal nutzen. Warum 5,95€? Das sind die für uns anfallenden Retourenkosten bei DHL. Wie geht’s weiter? Klicke auf "Retourenportal”, folge den Anweisungen, drucke dein Retourenlabel und ab zum DHL Shop deiner Wahl. Den Rückversand verrechnen wir mit der Gutschrift deiner retournierten Produkte. Den Restbetrag überweisen wir dir innerhalb weniger Tage.

2. Retoure ohne Retourenportal
Deutschland + alle weiteren Länder: Sende deine Retoure an folgende Adresse und achte darauf, dass dein Name für die spätere Zuordnung auf dem Paket zu lesen ist:

FUXBAU
Paul-Engelhard-Weg 58e
48167 Münster

Wichtig: Ab Erhalt der Ware hast du die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken. Es können nur unversehrte Produkte, welche frei von Mängeln sind, erstattet werden.

Pre-Order heißt, dass du bestimmte Produkte bestellen kannst bevor sie produziert wurden.

Sie werden somit extra für dich bei unseren Partnern gefertigt. Gemeinsam mit dir und unseren Partnern können wir so der Überproduktion in der Fast Fashion Industrie etwas Sinnvolles entgegensetzen.

Wir produzieren nicht auf Masse, sondern bedarfsorientiert. Als Dankeschön für deine Geduld bekommst du je nach länge der Wartezeit einen Rabatt von 10% oder 20% auf den Normalpreis.

Deine Bestellung wird entsprechend des spätesten Lieferdatums gesammelt mit allen Produkten deiner Bestellung versendet. Eine Splittung der Bestellung für den Versand ist nicht vorgesehen.

Wenn du nicht auf alle Produkte bis zum spätesten Lieferzeitpunkt warten möchtest, bitten wir dich diese in einer separaten Bestellung zu bestellen.

Unsere Produkte fallen i.d.R. normal aus. Wir achten bewusst darauf keine ausgefallenen Schnitte, Formen und Farben zu nutzen um langlebige und zeitlose Lieblingsstücke zu kreieren.

Viele Produkte von uns haben einen Unisex-Schnitt. Sie sind entsprechend für Männer als auch für Frauen attraktiv. Frauen empfehlen wir in diesem Fall jedoch eine Nummer kleiner zu wählen als normalerweise. Diesen Hinweis findest du auch auf der entsprechenden Produktseite.

Auf den Produktseiten findest du zudem jeweils eine Größtentabelle sowie Modelbilder. Vergleiche die Maße der Größentabelle gerne mit einem Lieblingsteil aus deinem Kleiderschrank.

Wir arbeiten mit qualitativ hochwertigen Materialien und lassen unsere Produkte mit unseren Partnern so bedarfsgerecht wie möglich fertigen.

Weniger, aber besser! Das ist unser gemeinsames Ziel. Um dir jedoch auch von Zeit zu Zeit einen Rabatt einzuräumen, kannst du bei unseren Pre-Order Produkten, einer Newsletter-Anmeldung oder unseren Bundles einen kleinen Nachlass erhalten.

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