FAQ
Versand
Deutschland: kostenlos
Österreich: 4,95 €
Innerhalb der EU: 11,95 €
Außerhalb der EU: 19,95 € *
*Bei Warenlieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf, bitte informiere dich vorab.
Deutschland: 1-3 Tage
Innerhalb der EU: 4-7 Tage
Außerhalb der EU: 10-20 Tage
Klar! Bitte achte darauf, dass du deine individuelle Postnummer und die Nummer der Packstation bei der Lieferadresse angibst.
Ja, im Anschluss an deine Bestellung schicken wir dir eine Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer zu.
1. Klimaneutral
Deutschland: DHL GoGreen
EU: UPS Carbon Neutral
Welt: UPS Carbon Neutral
2. Minimalistisch & plastikfrei
Wir verzichten vollständig auf unnötige Umverpackungen, Beilagen, Flyer oder sonstigen Verpackungsmüll.
Du willst mehr zum Thema nachhaltiger Versand und nachhaltige Lagerhaltung erfahren? Klicke hier.
Zahlung
Wenn du als Zahlungsoption Überweisung gewählt hast, begleiche den Rechnungsbetrag bitte direkt im Anschluss an deine Bestellung und gebe deine Bestellnummer mit an:
Empfänger: FUXBAU
Bank: GLS Gemeinschaftsbank
IBAN: DE81 4306 0967 1076 3327 00
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer
Wir verschicken deine Bestellung erst nach Geldeingang und bieten keinen Rechnungskauf an.
Retoure
Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit deine Produkte an uns zurückzuschicken.
Dir stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
1. Retoure mit Retourenportal
Deutschland: Du kannst einen versicherten Rückversand für 5,95€ durch unser Retourenportal nutzen. Warum 5,95€? Das sind die für uns anfallenden Retourenkosten bei DHL.
Wie geht’s weiter?
- Klicke auf "Retourenportal" (nötige Daten: #Bestellnummer, PLZ)
- Via Mail erhältst du dein DHL Retourenlabel (QR-Code zum Vorzeigen oder Ausdrucken)
- Bearbeitnung deiner Retoure innerhalb von 7 Werktagen. Den Rückversand verrechnen wir mit der Gutschrift deiner retournierten Produkte.
2. Retoure ohne Retourenportal
Deutschland + alle weiteren Länder: Sende deine Retoure an folgende Adresse und achte darauf, dass dein Name für die spätere Zuordnung auf dem Paket zu lesen ist:
FUXBAU
Paul-Engelhard-Weg 58e
48167 Münster
Wichtig: Es können nur unversehrte Produkte, welche frei von Mängeln sind, erstattet werden. Sollte das Produkt getragen, gewaschen, beschädigt oder beschmutzt (z.B. Make-up Flecken, Deo-Rückstände, Zigarettenrauch) worden sein, behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen oder die Retoure nicht zu akzeptieren.
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell ausprobieren möchtest, erstelle bitte eine neue Bestellung in unserem Shop.
Wann: Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt deiner Retoure.
Wie: Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsart, welche du für den Einkauf verwendet hast.
Pre-Order
Pre-Order bedeutet, dass Produkte im Anschluss an deine Bestellung extra für dich gefertigt werden.
Als Dankeschön für deine Geduld bekommst du je nach Länge der Wartezeit einen Rabatt zwischen 10% und 30% auf den Normalpreis.
So können wir gemeinsam mit unseren Partnern bedarfsgerecht produzieren und der Fast Fashion Industrie etwas Sinnvolles entgegensetzen. Weniger, aber besser!
Pre-Order Produkte sind auf der Produktseite immer unter Angabe des voraussichtlichen Lieferdatums gekennzeichnet.
1. Alle Produkte werden gemeinsam verschickt
2. Das Versanddatum deiner Bestellung wird durch den Versandzeitpunkt des Pre-Order Produktes mit dem spätesten Versandzeitpunkt bestimmt.
Beispiel: Deine Bestellung enthält 3 Produkte:
Produkt A: sofort verfügbar
Produkt B: Pre-Order - Versand am 7.7.
Produkt C: Pre-Order - Versand am 30.8.
Versand aller 3 Produkte in einem Paket am 30.8.
Wenn du nicht bis zum spätesten Lieferzeitpunkt warten möchtest, bitten wir dich früher verfügbare Produkte in einer separaten Bestellung zu bestellen. Eine Teillieferung ist nicht vorgesehen.
Ja, ab Erhalt deiner Bestellung hast du auch bei deinem Pre-Order Produkt 14 Tage Zeit, das Produkt zu retournieren.
Größen
Wir achten bewusst darauf, langlebige und zeitlose Kleidungstücke zu kreieren. Unsere Produkte fallen daher normal aus.
Einige Produkte von uns haben einen Unisex-Schnitt. Bei unseren Unisex Produkten empfehlen wir Frauen tendenziell eine Nummer kleiner zu wählen. Einen entsprechenden Hinweis findest du auf jeder Produktseite.
Auf den Produktseiten findest du zudem jeweils eine Größentabelle. Vergleiche die Maße der Größentabelle gerne mit einem Lieblingsteil aus deinem Kleiderschrank.
Wir möchten, dass alle Körperformen und -größen unsere Kleidung tragen können. Daher bieten wir die meisten unserer Produkte von XS bis XXL an.
Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass wir in kleinen Mengen fertigen und bestimmte Produkte nicht in allen Größen anbieten können.
Rabatte
Während des Bestellprozesses hast du die Möglichkeit im Abschnitt Versand deinen Rabattcode einzugeben.
Auf deinem Handy musst du dazu auf "Bestellzusammenfassung anzeigen" klicken.
Wichtig ist, dass der Code vor Bestellabschluss eingelöst wird.
Nein - bei mehreren Gutscheincodes wenden wir automatisch den für dich besten Gutscheincode auf deine Bestellung an.
Um dir von Zeit zu Zeit einen Rabatt einzuräumen, kannst du bei unseren Pre-Order Produkten, einer Newsletter-Anmeldung, unseren Bundles oder Produkten im Angebot einen Nachlass erhalten.
Sonstiges
Klar! Durch unseren Newsletter wirst du auf dem Laufenden gehalten was neue Produkte, Aktionen, Events und andere Neuheiten angeht. Außerdem erhältst du 10% Nachlass auf deine erste Bestellung, wenn du unseren Newsletter abonnierst.
Hier kommst du zu unserer Newsletter-Anmeldung.
Ja, dass kannst du. Du hast die Möglichkeit zwischen 10€, 25€, 50€ oder 100€ auszuwählen. Der Gutschein wird dir nach Geldeingang direkt via Mail in digitaler Form zugeschickt. Wir wünschen dir viel Freude beim Verschenken.
Wir sammeln über die unabhängige App Judge.me Produktbewertungen. Da eine Bewertung nur auf Einladung möglich ist, ist jede Bewertung mit einer individuellen E-Mail-Adresse und Bestellnummer verbunden. So wird sichergestellt, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von Kund:innen stammen, die unsere Produkte tatsächlich erworben haben.